Разработка фирменного стиля гостиницы

Практически каждый человек, останавливаясь в отеле - пусть даже не самом дорогом - ожидает попасть в атмосферу, которая будет приятно отличаться от привычной ему среды обитания. Что уж говорить о тех, кто готов выложить за ночь в респектабельной гостинице крупную сумму! Оказываясь в новых условиях, клиент желает ощутить заботу и внимание со стороны заведения. При этом следует учесть, что эта забота должна проявляться не только в хорошем сервисе, но и в особом оформлении качественных и красивых вещей, его окружающих.

Неудивительно, что тысячи отельеров всего мира ломают головы над созданием совершенного фирменного стиля для своих гостиниц, над изобретением тех "изюминок", которые будут выделять их заведение из массы аналогичных. Так что же нужно для того, чтобы сделать гостиницу уникальной?
 
Прежде всего, необходимо определиться со стилем и общей концепцией. Существует масса стилей и течений в архитектуре и дизайне: классицизм, романтизм, барокко, модернизм, арт-деко, минимализм, хай-тек, китч и множество других. Необходимо исходить из вкусов и предпочтений вашей целевой аудитории. Подумайте, что будущие клиенты будут ждать от вашей гостиницы: простой функциональности или элегантной роскоши? Какой бы стиль вы ни выбрали, важно, чтобы он присутствовал не только во внешнем и внутреннем интерьере, но и в рекламе, и в таких деталях, как посуда или полотенца.

Для того, чтобы сделать заведение узнаваемым, запоминаемым и обсуждаемым, доверьте специалистам разработку брендбука - руководства, содержащего правила применения и развития торговой марки (логотипа, фирменного знака, и других компонентов). На его основе можно создавать различные сувениры, буклеты, указатели и номерки для комнат, бейджи и униформу для персонала, меню завтраков, рекламные проспекты, фирменную продукцию для ванной и многое-многое другое.

Ярким примером дорогого фирменного стиля является отель "Феликс Завойский" в Карловых Варах. Его создатели стремились окружить своих клиентов поистине королевской атмосферой, что чувствуется во многих моментах. Так, клиентские материалы печатаются на благородной бумаге с золотой искрой. Папки, визитки и бланки выполнены в горчично-золотой гамме и содержат гравюрные иллюстрации. К прочим уникальным "фишкам" гостиницы можно отнести и приятные сувениры: золотистые шерстяные носки, королевский раскидистый зонт, уютного плюшевого мишку в свитерке с надписью "Феликс Завойский", имиджевый блокнот и др.

Элитарность, престиж и комфорт воплощены в элементах фирменного стиля ялтенского отеля "Ореанда": в деловой документации, презентационных дисках, открытках, картах ключа, конвертах и корпоративных пакетах, исполненных в мягкой цветовой гамме с использованием кремово-бежевой с волнистой фактурой бумаги, классической гарнитуры, тиснения, бронзы.

Помните о том, что образ гостиницы должен быть эффектным, но не кричащим и не навязчивым. Такой подход, будучи граммотно реализованым, непременно обеспечит успех вашему гостиничному бизнесу.