Интернет в современном гостиничном бизнесе

Ещё с десяток лет назад интернет-технологии в гостиничном бизнесе применялись довольно ограниченно, особенно в Украине. Однако на сегодняшний день уже практически невозможно представить себе гостиницу, которая, как минимум, не зарегистрирована в одном из глобальных ресурсов, посвящённых туризму. Интернет сегодня используется отельерами повсеместно: начиная от создания собственного сайта в сети до применения неограниченного Wi-Fi доступа во всех номерах и даже машинах отеля.

Невозможно переоценить роль интернета как эффективного инструмента продвижения гостиничных услуг. Прежде всего, речь идёт о создании собственного сайта гостиницы, на котором можно не только очень подробно представить все достоинства заведения, но и использовать его в качестве коммуникационной площадки для связи с клиентами. Харьковская гостиница «Виктория», например, предлагает своим клиентам забронировать номер на сайте и получить при этом 5%-ную скидку на проживание.
 
Создание странички отеля на одном из уже существующих сайтов или порталов – более экономичный вариант, однако с точки зрения имиджа и престижа, далеко не самый удачный. Хотя размещение информации об отеле на сайтах туристических фирм, на различных информационных порталах гостиничной тематики, безусловно, способствует привлечению дополнительных посетителей.

Кроме того, многие отели регистрируются в глобальных системах бронирования, облегчая жизнь и себе, и своим гостям. Другие для общения с будущими клиентами активно используют электронную почту, ICQ и Skype. Со стремительным развитием социальных сетей, таких как Vkontakte, Odnoklassniki, Facebook и Twitter, стало возможным продвижение гостиничных услуг и в этих медиа.

Помимо этого, маркетологи предлагают ещё один способ распространения информации о гостинице. Он заключается в следующим: создаётся отдельный информационный портал (например, свадебной или рекреационной тематики), на котором предлагается, допустим, провести свадьбу в вашем отеле или оздоровиться с помощью методик, применяющихся в вашем заведении. В этом случае требуются определённые вложения, чтобы раскрутить сайт, однако результат, как правило, оправдывает средства.

И конечно же, каждая уважающая себя гостиница предоставляет своим посетителям возможность выхода в Интернет. Наличие Wi-Fi доступа часто становится определяющим фактором при выборе гостинице, ведь нынешний ритм жизни подразумевает необходимость постоянно быть на связи. Это актуально как для простых путешественников, желающих с помощью интернета поделиться впечатлениями от поездки с родственниками и близкими, так и для бизнес-туристов, чья работа требует общения в он-лайн режиме. К счастью, проведение видеоконференций на территории отдельных гостиниц также вполне осуществимо.

Однозначно, время высоких технологий открывает перед нами множество дверей, в том числе, и в гостиничные номера.