Отельеры Великобритании страдают от шантажистов

Более 80 владельцев мини-гостиниц Великобритании обратились к руководству популярного туристического портала TripAdvisor с жалобой на шантаж со стороны своих постояльцев. По их словам, гости все чаще грозят разместить на странице портала отрицательный отзыв о гостинице, если ее владелец не согласится предоставить скидку на проживание. В большинстве случаев никаких нарушений со стороны менеджмента гостиниц не наблюдается, а подобные запросы постояльцев – не что иное, как вымогательство.

На страницах портала TripAdvisor на сегодняшний день размещены более 50 млн отзывов и комментариев постояльцев о той или иной гостинице, о ресторане или авиаперевозчике. Владельцы гостиниц предъявляют претензии порталу в том, что все комментарии публикуются без каких-либо проверок их соответствия реальному положению вещей.

Автор Путеволителя по отелям Адам Рафаэль рассказал, что неоднократно сталкивался с подобными историями, когда еще не переступивший порого гостиницы клиент угрожал по телефону отрицательным отзывом в надежде на скидку. Отельер из графства Сассекс пожаловался, что один из его постояльцев требовал £1000 за якобы полученное им пищевое отравление.

По словам дирекции TripAdvisor, ко всем жалобам и отрицательным отзывам на страницах портала относятся с особым доверием, если только они не противоречат правилам публикации на сайте. В ответ на возмущение отельеров было дано обещание организовать службу, которая занималась бы только подобными делами.